A BonifiQ anunciou a aquisição da Biso, plataforma conversacional de inteligência de dados aplicada ao varejo. Com o movimento, a Biso passa a fazer parte do ecossistema BonifiQ, e a empresa amplia a sua atuação para além dos programas tradicionais de fidelidade.
Quem é a BonifiQ
Especialista em atração, retenção, engajamento e fidelização de clientes no varejo, a BonifiQ já criou mais de 400 programas de fidelidade e impactou 13 milhões de consumidores, para mais de [200] marcas, como Asics, Mizuno, Integralmédica, Dudalina e Acer. O portfólio reúne Loyalty, Affiliates, Engage e Academy.
Quem é a Biso
A Biso é uma plataforma de inteligência conversacional 100% dedicada ao varejo. Ela reúne dados de e-commerce, ERP, loja física, marketplace, atendimento, CRM, mídia paga e analytics numa só conversa: o gestor pergunta, e o agente responde o que está acontecendo e recomenda a próxima ação. A tecnologia já está presente em quase 180 marcas do varejo.
Por que a aquisição
O varejo não sofre por falta de dados. Sofre porque as informações chegam fragmentadas e tarde demais para mudar uma decisão. A BonifiQ sempre atuou do lado de quem compra; a Biso, do lado da operação. Juntas, passam a olhar para o consumidor e para a operação ao mesmo tempo, para ajudar o varejista a decidir quem impactar, em que momento e com qual estímulo.
Na prática, a Biso mostra onde está a oportunidade, e a BonifiQ transforma essa oportunidade em ação com o consumidor.
O que muda para os clientes
Nada muda no que os clientes já contrataram: plataformas, atendimento e times seguem os mesmos, e a integração entre as empresas acontece de forma progressiva, sem impacto na operação. O que muda são as possibilidades: clientes da BonifiQ podem contratar a Biso, e clientes da Biso podem contratar a BonifiQ. Marcas como Vitafor, Integralmédica e Ajinomoto já usam as duas soluções.
Uma nova solução no ecossistema
A Biso entra no portfólio como AI Agent Biso by BonifiQ, ao lado de Loyalty, Affiliates, Engage e Academy. Com ela, a BonifiQ passa a atuar da atração à retenção com a operação inteira à vista.
Próximos passos
Nos próximos dias, os executivos da BonifiQ e da Biso mostram, em vídeos e artigos, cada parte dessa nova fase.
