Régua de Comunicação com Clientes: O que é e Como Montar a Sua
Imagine o seguinte cenário: um cliente acabou de finalizar sua primeira compra. Nas próximas 48 horas, ele está mais propenso a comprar de novo, indicar sua marca ou virar detrator, dependendo do que acontecer a seguir. Só que, na prática, o que costuma acontecer é silêncio. Nenhum e-mail de confirmação com contexto, nenhuma mensagem de […]
O que é Churn Rate e Como Reduzir a Perda de Clientes
Churn rate alto faz uma empresa gastar energia conquistando novos clientes apenas para substituir aqueles que perdeu. A métrica mostra quantos clientes — ou quanta receita — saíram da base em determinado período e ajuda a revelar quando o problema de crescimento está, na verdade, na retenção. Neste artigo, você vai entender o conceito, aprender […]
Cliente Satisfeito: Por Que Só Isso Não Garante o Lucro do Seu E-commerce?
Você batalhou para otimizar o checkout, embalou o produto com carinho, o frete chegou antes do prazo e o cliente mandou uma mensagem no WhatsApp dizendo: “Adorei a experiência!”. Parabéns, você tem um cliente satisfeito. Mas aqui está uma provocação realista para quem dita o ritmo do negócio: satisfação enche o ego, mas o que […]
Do primeiro clique à recompra: como video, live commerce e loyalty trabalham juntos
Você já parou para pensar por que, mesmo com tráfego crescendo, as vendas do seu e-commerce continuam estagnadas? A resposta quase sempre está na mesma armadilha: o consumidor chega, mas não converte, e quando converte, não volta. A atenção do consumidor se tornou o ativo mais disputado do mercado. Nesse contexto, as marcas enfrentam dois […]
Como a Dental Proclin conquistou o ROI de 24x com a BonifiQ e Wake
[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”] Se o assunto é reinventar a fidelidade do cliente, a Dental Proclin é uma verdadeira pioneira. Com mais de três décadas de experiência no mercado de produtos odontológicos e medicamentos, essa empresa não apenas se consolidou como uma referência em qualidade, mas também se tornou um exemplo de inovação e […]
Como a Empório Quatro Estrelas aumentou 40% da taxa de recompra e 55% de ROI em 4 meses com a BonifiQ
Atualmente com três lojas em São Paulo e um e-commerce que atende ao país inteiro, o Empório Quatro Estrelas foi fundado em 1990 pela matriarca da família da atual gestora Bruna de Castro Villar. A marca se destaca pela venda de produtos veganos, low-carb, sem glúten e lactose. Pelos mais de 30 anos no mercado, Bruna […]
Integração entre programa de fidelidade e ferramentas de Marketing Digital
A lealdade de um cliente é um ativo para qualquer empresa que deseja se manter relevante. Ter um programa de fidelidade em seu e-commerce ajuda a conquistar e reter os clientes, mas somente com a integração entre o programa de fidelidade e ferramentas de Marketing Digital, é que seus resultados serão excepcionais. Prepare-se para descobrir como […]